FAQ

Hvilke leveringsmetoder er tilgængelige?

Vi tilbyder gratis levering ved ordrer over €20. Alle ordrer leveres af DHL.

Hvor lang tid tager det at få min ordre leveret?

Ordrer placeret inden kl. 17 sendes samme dag. Den sædvanlige leveringstid varierer mellem 7 og 14 arbejdsdage, da pakkerne sendes fra et udenlandsk lager. Hvis din ordre stadig ikke er ankommet efter den forventede periode, bedes du kontakte kundeservice, så hjælper de dig yderligere.

Hvilke betalingsmetoder accepterer i?

Vi accepterer betalinger via iDeal, bancontact, kreditkort, Paypal, Apple pay, Google pay & amex. Hvis du ikke er sikker på, om vi accepterer din foretrukne betalingsmetode, skal du følge trinene ved kassen for at bekræfte din betaling.

Hvordan placerer jeg en ordre?

Ordrer kan placeres via vores sikre betalingsside. Hvis du vil foretage et køb, skal du klikke på “tilføj til kurv” på et af vores produkter og gå videre til kassen.

Har jeg brug for en konto for at placere en ordre?

Nej. Det er ikkenødvendigt at have en konto for at foretage et køb.

Hvem skal jeg spørge, hvis jeg har spørgsmål?

Hvis du undrer dig over et produkt eller en ordre, er du velkommen til at kontakte os via hey@trentz.dk

Hvordan kan jeg annullere eller returnere min ordre?

For at returnere din ordre, bedes du kontakte vores kundeservice via hey@trentz.dk, så hjælper vi dig videre. en wij zullen je het retour verzendadres verstrekken. Nadat je jouw retour hebt bevestigd, kan je het product naar ons terugsturen via een koerier naar keuze.